蜕变成长 温柔掌舵｜顾连禾泰首期护士长管理沙龙暖心落幕

2026年9月9日下午，顾连禾泰康复医院护理部第一期护士长管理沙龙如约而至。顾连禾泰康复医院副院长马兆琴女士、护理部副主任朱惠莉女士、刘漫女士及各病区护士长、后备管理骨干出席沙龙，在轻松温暖的氛围里，共同上了一堂特别的“管理课”。沙龙由朱惠莉副主任主持。

“因为临床业务及品格过硬，你们从科室护理骨干到护理组长再到护士长岗位，你们已经是全院优秀的护士之一。今天，我们共同来学习如何带好护理团队，讨论没有标准答案，但有大家智慧的碰撞。”马院长的暖心开场，瞬间拉近距离，她鼓励大家试错，让大家彻底放下工作包袱，敢于直面管理难题。

随后，趣味十足的“一真一假”热身游戏，让现场氛围瞬间升温。各位护士长真诚分享自己的真实管理困惑与趣味工作感悟，在彼此的心声共鸣中豁然释怀：所有的管理迷茫，都是成长的必经之路。大家不再独自内耗，在双向共情中凝聚了并肩前行的力量。

沙龙中最让人触动的环节，莫过于“扔掉护理车”仪式。这不是要扔掉工具，而是告别被琐事捆住手脚的自己——从亲自上手做每一件小事，转向学会带团队、做赋能。

“优秀的管理者，不是自己包揽所有工作，而是培育出一群优秀的团队成员。”针对护士长普遍面临的事务繁杂、团队赋能不足、风险管控薄弱等痛点，马院长精准给出解题思路，明确“抓大事、放琐事，抓督导、不包办”的核心管理原则。

同时，朱惠莉副主任结合康复专科特色，分享《康复科护士长重点时段管控表》，细化晨交班、治疗高峰、下班前三大关键时段的管理重点，引导大家合理分配精力，聚焦风险防控、专科建设与团队成长，让管理工作更规范、更高效、更精准。

管理能力，源于实战、胜于践行。

本次沙龙摒弃空泛理论，聚焦近期临床高频、棘手的客诉场景开展实战演练。各小组积极研讨、头脑风暴、沉浸式复盘，在思维碰撞中提炼解题方法。

最终全员共同沉淀出“先共情、后澄清、快解决”的客诉处理三步法，以共情暖人心、以澄清解误解、以行动解难题。真实场景的实战练兵，让大家深刻体悟到：温柔且专业的沟通能力，是新时代护士长不可或缺的管理硬实力。

单点经验，全员共享；微小妙招，聚力成光。在“世界咖啡”金点子共创环节，各位护士长立足岗位、分享真知，将日常积累的管理技巧、服务经验、问题解法，逐一梳理提炼。

大家合力将零散的实战经验，总结出几条金点子，今后将这些金点子浓缩为便携实用的护士应急口袋卡，让个人巧思转化为全院通用的标准化管理方法。真正实现了一人成长、全员进步、整体提质。

值得一提的是，沙龙开始前与结束时，护理部组织大家填写了“护士长管理信心与胜任力自评量表”。

数据显示，经过此次的沉浸学习，各位护士长在管理信心、团队沟通、任务授权、问题解决等多个维度均有不同进步，自评得分较会前全面提升。数字不会说谎——这场沙龙，让大家不仅“听得懂”，更“做得到”，角色转身的底气，正在一点一点累积。

学有所思，行有所进。沙龙尾声不做空泛总结，聚焦落地、立足实效，引导每位护士长锁定三件可执行、可落地、可复盘的成长小事。

大家真诚总结复盘所学、笃定方向；在温暖的夸夸接力中发现同伴闪光点、传递团队温情；主动认领一项晨会交接班优化微任务，以微小改进开启全新工作践行，让每一次学习都落地生根、每一份成长都清晰可见。